FAQ
자주 묻는 질문
아래 내용은 고객센터와 동일하며, 페이지에 표시된 질문·답변과 구조화 데이터가 일치합니다. 고객센터(공지·1:1 문의)로 이동할 수 있습니다.
주문/결제
최소 주문 수량(MOQ)은 얼마인가요?▼
기본 MOQ는 1,000m부터 가능합니다. 규격, 두께, 소재, 인쇄 여부에 따라 변동될 수 있으니 상담 후 확인 부탁드립니다.
결제 방법은 어떻게 되나요?▼
세금계산서 발행 후 계좌이체 방식이 기본입니다. 상담 시 협의 가능합니다.
선불인가요, 후불인가요?▼
계약 조건에 따라 다르며, 일반적으로 계약금 납부 후 잔금은 납품 전 처리합니다.
B2B 세금계산서 발행이 가능한가요?▼
네, 사업자 정보 확인 후 세금계산서 발행이 가능합니다.
견적서 발급이 가능한가요?▼
네, 문의 접수 후 1~2 영업일 이내에 맞춤 견적서를 이메일로 발송해 드립니다.
배송
제작 기간은 얼마나 걸리나요?▼
시안 확정 후 영업일 기준 약 14일 소요됩니다. 수량, 사양에 따라 변동될 수 있습니다.
배송비는 어떻게 되나요?▼
기본적으로 착불 처리되며, 일정 금액 이상 주문 시 무료 배송이 적용될 수 있습니다. 상담 시 안내드립니다.
해외 배송도 가능한가요?▼
해외 배송은 별도 문의 부탁드립니다. 운임 및 통관 비용은 고객 부담입니다.
긴급 배송이 가능한가요?▼
상황에 따라 가능합니다. 별도 문의 주시면 검토 후 안내드립니다.
배송 현황을 확인할 수 있나요?▼
납품 시 송장 번호를 공유해 드립니다. 향후 주문 현황 추적 시스템 도입 예정입니다.
주문제작
샘플 발송이 가능한가요?▼
기성품 샘플은 배송비 부담 시 발송 가능합니다. 주문 제작용 시제품은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
인쇄 파일은 어떤 형식이어야 하나요?▼
일러스트레이터(AI) 파일이 필요합니다. PDF도 가능하나 편집 가능한 AI 파일을 권장합니다.
색상 지정이 가능한가요?▼
PANTONE 컬러 코드로 지정 가능합니다. 단, 색상에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
지퍼 색상 변경이 가능한가요?▼
흰색, 검정, 파랑, 빨강, 노랑, 투명 중 선택 가능합니다. 별도 색상은 MOQ가 증가합니다.
수량 계산은 어떻게 하나요?▼
기본 계산식: 1,000 ÷ (가로길이cm ÷ 100). 정확한 수량은 상담 후 확인 부탁드립니다.
소재/제품
PE, PP, EVA 차이가 뭔가요?▼
PE는 일반적이고 유연하며 경제적입니다. PP는 투명도가 높고 내구성이 좋습니다. EVA는 고급스러운 질감과 유연성이 특징입니다.
식품 포장에 적합한 소재는?▼
FDA 승인을 받은 식품 등급 PE 또는 EVA를 사용합니다. 용도에 따라 상담 후 결정합니다.
두께는 어떻게 선택하나요?▼
일반적으로 0.05~0.15mm 범위에서 선택합니다. 내용물 무게와 용도에 따라 최적 두께를 추천해 드립니다.
무광 처리가 가능한가요?▼
네, 무광(Matte) 필름 제작이 가능합니다. 폴리코만의 독보적인 무광 필름 기술을 보유하고 있습니다.
친환경 소재도 있나요?▼
생분해 소재 및 재활용 소재 옵션을 검토 중입니다. 자세한 내용은 R&D 문의 주세요.
교환/환불
반품이 가능한가요?▼
주문제작 특성상 단순 변심 반품은 불가합니다. 제작 전 사양을 꼼꼼히 확인해 주세요.
불량품이 발생하면 어떻게 하나요?▼
폴리코 측 귀책 사유인 경우 전량 재제작 또는 환불 처리합니다. 수령 후 7일 이내에 신고해 주세요.
주문 취소가 가능한가요?▼
생산 시작 전에는 취소 가능합니다. 생산 시작 후에는 취소 시 비용이 발생할 수 있습니다.
시안 수정은 몇 번까지 가능한가요?▼
기본 2회까지 무료로 수정 가능합니다. 이후 수정은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
색상 차이가 발생할 수 있나요?▼
모니터 색상과 실제 인쇄 색상은 차이가 있을 수 있습니다. 중요한 경우 실물 색상 샘플 확인을 권장합니다.
B2B 거래
장기 계약이 가능한가요?▼
네, 정기 발주 계약 시 단가 혜택을 제공합니다. 별도 문의 주세요.
전담 담당자 배정이 되나요?▼
일정 규모 이상의 B2B 고객에게는 전담 영업 담당자를 배정합니다.
거래명세서 발행이 가능한가요?▼
네, 매 거래 시 거래명세서를 발행해 드립니다.
재주문 시 이전 스펙 유지가 되나요?▼
이전 주문 스펙 및 시안을 보관하여 재주문 시 동일하게 진행합니다.
법인카드 결제가 가능한가요?▼
카드 결제는 별도 문의 부탁드립니다. 일반적으로 계좌이체 후 세금계산서 발행이 기본입니다.